আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
29bdt প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমরা আপনাকে অবহিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
29bdt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি 29bdt-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময়, সেশন তথ্য
- ব্যবহৃত ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- আইপি ঠিকানা
যোগাযোগ তথ্য
সাপোর্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে সংগ্রহ হয়:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের ইতিহাস
- ইমেইলে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু
- অভিযোগ ও ফিডব্যাক রেকর্ড
- কাস্টমার কেয়ার টিকেট তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
29bdt আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
- আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও পুরস্কার প্রদান পরিচালনা
- ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
- ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
- পরিষেবার নিরাপত্তা ও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য 29bdt কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলি ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা যায়।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। তারা শিল্পমানের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আইনগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ বিচারিক আদেশ বা প্রযোজ্য বিধিমালার অনুসরণে প্রয়োজন হলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
নিরাপত্তা অংশীদার
প্রতারণা সনাক্তকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতির জন্য বিশেষজ্ঞ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
29bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
তথ্য নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা, সম্ভাব্য দাবি বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুসরণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- বেনামী তথ্য: পরিচয় মুছে ফেলার পর বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
29bdt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত একটি অনুলিপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সম্মানের সাথে বিবেচনা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
29bdt পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানকারিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য আইনি বিধিমালা মেনে মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখতে।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে 29bdt এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং
29bdt দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই প্রেক্ষাপটে, আমরা আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।
আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে আনা প্রয়োজন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
লাইভ চ্যাটে যান